就医须知

1. 中国农业大学动物医院门诊诊疗服务现已全面实行预约诊疗、分时段就诊制度。患宠家长可通过我院微信公众号"中国农业大学动物医院 宠主端"预约未来3日内的门诊号，每日00:00开始放号。

2. 预约挂号成功后，请于15分钟内完成挂号支付操作，超时系统将自动取消本次预约。患宠家长可于就诊时间之前自行取消就诊号，超过退号截止时间系统将限制用户退号。

3. 请您于预约前确定好科室或医生，一经预约不得随意更换诊室，按所预约时段30分钟前到我院有序就诊。已成功预约的订单若需要更改，可在规定的取消时限内先做取消预约处理，再重新预约。

4. 我院为教学动物医院，医生可能因为教学、科研任务等特殊原因而出现临时无法出诊的情况，请患宠家长谅解和配合。如有上述情况发生，前台工作人员将第一时间以电话形式告知并及时为您调整就诊安排。

5. 我院门诊工作时间：周一至周日全天门诊，日诊8:30 - 17:00，夜诊17:00-21:30。午餐（12:00 - 13:00）、晚餐（18:00 - 18:30），由此给您带来的不变敬请谅解。

6. 就诊患宠可能因病情复杂，需要进行多项检查或长时间输液治疗；另夜诊时段，我院部分检查项目无法正常开展或由于就诊时段较晚导致检查结果无法当日获取，故建议初诊动物主人尽量安排日诊上午时段就诊。

7. 由于手术病例较多，我院外科中心每日15:00之后将不再接待当日非急诊手术，16:30以后将不再接待任何非急诊、急诊手术。急诊手术需加收百分之五十费用。

8. 为保证其它住院治疗动物的安全，我院住院部不接收藏獒等攻击性强的大型动物，不接收患有或可能患有传染性疾病的动物。

9. 治疗期间，极少数动物用药后可能会出现副作用或是过敏反应，医生无法就每一只宠物对此做提前预见性说明，请您予以理解，并在注射后、输液期间认真观察爱宠的反应。

10. 由于患宠个体差异，治疗期间可能达不到预期治疗效果，极个别情况甚至出现不可预见性的恶化乃至死亡，对于上述医疗意外，我院将不承担任何赔偿责任。我们充分理解您对爱宠健康的关切之情，同时也希望您能理解诊疗过程具有一定的风险性。

11. 兽医学不是一门完美的科学，患宠在诊疗活动期间，兽医师可能会出现不能明确诊断病因、不能对所有临床症状给出合理的解释的情况，请您予以理解。

12. 由于宠物经济价值千差万别，一旦出现医疗事故且我院承担完全责任情况下，我院将按照该品种实际市值做出赔偿，且患宠价值最高赔偿额为三万元。

13. 如若出现医患矛盾，请先行与相关科室负责人或主治医师协商解决，对科室、主治医师解释或答复仍有异议的，可至我院前台处填写意见表，医政处将于7-14个工作日给予处理意见。

请您认真阅读上述条款，感谢您的理解与支持。中国农业大学动物医院将始终秉承专业严谨、关爱生命的服务理念，竭力提高医院的技术水平，愿以精湛的医术和饱满的热情为您和您的爱宠提供优质的诊疗服务。

——中国农业大学动物医院